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protocolo caricia
Strategic Design Program
La Nave Nodriza 2022
duration:
April - June 2021
deliverable:
Case-study +
MVP Prototype
my role:
Strategic + Research + Product Designer
strategy / protocolo caricia
RESUMEN DEL PROYECTO:
RESARCH
USER RESEARCH:
Se elaboró un proceso de investigación a partir de investigacoin de escritorio para el que se diseñaron entrevistas a 9 entrevistas para personas del entorno de la Sordoceguera (personas ciegas, familiares de personas con sordoceguera, acompañantes de Personas Sordociegas e Intérpretes de LSE, y profesionales sanitarios). Así mismo se diseño una encuesta online sobre atención sanitaria y diversidad funcional sensorial, que recogió resultados de 30 profesionales sanitarios de atención clínica. Gracias a ambos experimentos se pudieron elaborar los siguientes artefactos:
USER
FRAMEWORK:
A partir de las observaciones e insights extraídos del proceso de investigación se elaboraron las primeras soluciones primigéneas que respondieran a las distintas dificultades identificadas para las Personas con Sordoceguera, de las que se priorizó la solución final:
LA SOLUCIÓN:
Protocolo Caricia es un completo protocolo de atención clínica basado en el tacto para mejorar la calidad de la asistencia sanitaria a Personas con Sordoceguera, optimizando el tiempo para facilitar la labor a los profesionales sanitarios, y asegurando desde el principio la creación de un vínculo de confianza médico-paciente, extensible a toda como beneficio para toda la población.
PRODUCT
IMPLANTACIÓN FÍSCIA Y DIGITAL:
Para la implantación física de esta rutina de sensibilización de la importancia del tacto en la atención clínica a Pacientes con Sordoceguera se diseñó en base a las observaciones extraídas del usuario PCS, un itinerario de señalética formativa que se dispondrá en los lugares clave del Centro de Salud creando un recorrido adaptado para PCS y donde el mensaje de Protocolo Caricia no pase desapercibido. Y así mismo, para el usuario Profesional Sanitario, un tutorial digital móvil para poder tener Protocolo Caricia siempre a mano para poder ponerlo en práctica.
ROADMAP AND OUTCOMES:
Protocolo Caricia puede convertirse en un valor diferencial en la atención clínica, y sobre todo un sello de calidad en Sanidad Pública para identificar centros de salud adaptados a las Personas con Sordoceguera, y otras realidades de la diversidad funcional, asegurando un trato humano e integrador para todos. Con ello aumentando el efecto reclamo de pacientes a los centros de salud donde esta rutina comience a implantarse.
TAKEAWAYS
PHOTO GALLERY:
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